Se invii newsletter o email promozionali, segnati questa data: 29 ottobre 2026. È la fine dei sei mesi concessi dal Garante per la protezione dei dati personali per adeguarsi alle nuove linee guida sui pixel di tracciamento nelle email (provvedimento n. 284 del 17 aprile 2026, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 98 del 29 aprile 2026).
Cos’è un pixel di tracciamento
È un’immagine invisibile, grande un pixel, inserita nel testo dell’email. Quando il destinatario apre il messaggio, l’immagine viene scaricata e la piattaforma di invio registra chi ha aperto, quando e spesso da quale dispositivo. È il meccanismo con cui si misura il famoso tasso di apertura.
Cosa chiede il Garante
Il principio è lo stesso dei cookie sul sito: se il pixel identifica chi apre l’email, serve il consenso preventivo della persona. Il Garante si basa sull’articolo 122 del Codice privacy, la norma italiana che regola l’accesso alle informazioni sul dispositivo dell’utente. Il consenso serve in particolare per:
- newsletter, DEM ed email promozionali tracciate;
- misurazione delle aperture del singolo destinatario;
- profilazione e uso dei dati di apertura per campagne su altri canali.
Le principali eccezioni
Secondo le analisi pubblicate dopo il provvedimento, non serve il consenso in alcuni casi specifici, tra cui:
- email di sicurezza e autenticazione (codici di accesso, reimpostazione password);
- email obbligatorie per legge o istituzionali;
- misurazione delle aperture solo in forma aggregata e anonima, con lo stesso pixel per tutti i destinatari e dati tecnici anonimizzati prima di essere salvati.
Per chi ha già liste di contatti, è prevista una gestione di transizione: gli iscritti vanno informati alla prima occasione utile e devono poter rifiutare il tracciamento. Per i contatti raccolti dopo la pubblicazione, il consenso preventivo vale da subito.
Cosa fare in pratica: checklist
- Mappa le email che invii e quali contengono pixel di tracciamento.
- Aggiorna i moduli di iscrizione con un’informativa chiara e una casella di consenso al tracciamento non preselezionata.
- Aggiorna la privacy policy con una sezione dedicata ai pixel nelle email.
- Offri preferenze granulari: chi vuole deve poter disattivare il tracciamento senza annullare l’iscrizione.
- Verifica la piattaforma di invio (Mailchimp, Brevo, MailerLite e simili): deve permetterti di inviare versioni senza pixel a chi non ha dato il consenso.
- Conserva la prova dei consensi, con data e testo accettato.
Perché ti riguarda anche se fai solo lead generation
Molti funnel di acquisizione contatti proseguono via email: conferme, sequenze automatiche, promemoria per la call. Se queste email sono tracciate individualmente, rientrano nelle nuove regole. Il Garante ha inserito i pixel di tracciamento nelle email tra i temi dei controlli previsti per il secondo semestre 2026 (deliberazione n. 584 del 23 luglio 2026).
In sintesi
Le nuove regole non vietano di misurare le campagne email: chiedono trasparenza e consenso. Adeguarsi bene è anche un vantaggio, perché una lista di persone che hanno scelto consapevolmente di ricevere le tue email risponde meglio. Nei nostri progetti di tracciamento e report impostiamo misurazioni utili e rispettose della privacy.
Contattaci se vuoi capire come adeguare i tuoi flussi email e il tracciamento del sito.
Questo articolo ha scopo informativo e non costituisce consulenza legale. Fonti: iubenda – Pixel di tracciamento email: le regole del Garante, Agenda Digitale – Piano ispettivo del Garante 2026.